Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de RIZEN MOTO www.rizen-moto.com, ci-après dénommées “le client” et d’autre part la société ci-après dénommée ”RIZEN”.

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1. APPLICATION DES CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée sur le site internet www.rizen-moto.com. RIZEN se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

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2. OFFRE

Toutes les offres de produits et de livraison, sont valables en france, dans la limite des stocks disponibles. Les produits vendus sont décris avec le plus de précision possible.

Les photos des produits présents sur le site sont non contractuelles.

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3. COMMANDE

La commande ne sera enregistrée sur le site uniquement si le client êtes clairement identifié en créant un compte sur www.rizen-moto.com. Le client peut aussi se connecter à son compte existant.

Toute commande équivaut à acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Le contrat est formé lors de la confirmation de votre commande.

Dès la validation de la commande du client, celle-ci sera transmise à la logistique de RIZEN. Le client recevra dès la validation de sa commande un e-mail automatique d’accusé de réception. le client peut obtenir des informations sur sa commande en nous contactant à l'adresse e-mail info@rizen-moto.com

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Concernant les produits personnalisés ou sur-mesure.

Le client doit faire parvenir à RIZEN les éléments nécessaires à la confection de son produit sur-mesure personnalisé dans un délais maximal de 6 mois à compter de la date de commande. Au delà de ce délai la commande sera annulée sans remboursement

Ce délai est rapporté à 3 mois si la commande a été effectuée pendant les soldes

Aucune commande ne sera annulée à partir du moment où RIZEN aura reçu les éléments personnalisés (coloris et mensuration) de la part du client. Un avoir pourra éventuellement être proposé après accord si la production dudit produit n'est pas en cours.
Pour exercer leur droit de rétractation conformément aux réglementations européennes ( uniquement pour les produits standards et non personnalisés) les clients disposent d’un délai de 14 jours 

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4. VALIDATION DES COMMANDES

Tout bon de commande signé du consommateur par “un clic” constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le “clic” associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.

Pour les produits sur-mesure et personnalisés, la validation de la maquette est définitive. En cas de contestation, aucun recours ne sera possible si le produit livré est conforme a la maquette validé par le client.

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5. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise choisie par l’utilisateur dans le site et sont assujettis à la T.V.A. Pensez à bien conserver vos factures

RIZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les frais de port sont fixés à 6,90€. Les produits demeurent la propriété de RIZEN jusqu'a leur paiement complet.

Durant les  soldes, les codes promo ne sont pas cumulables sur les produits soldés. 

 

5.1 POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation Le client dispose d'un délai de 14 jours de rétractation pour retourner son colis à compter de la date de reception de sa commande pour tous les produits standards et non personnalisés.
Pour toute demande de retour, adressez un mail à info@rizen-moto.com en précisant le motif de votre retour, les frais de retour sont à la charge du client. Les retours ne se font qu'uniquement par voie postale à l'adresse indiqué par mail. Le clientt dispose d'un délais de 14 jours maximum pour retourner ses articles, passé ce délai tout retour sera refusé.​

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6. PAIEMENT ET SÉCURISATION

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6.1 LE RÈGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Sur le site www.rizen-moto.com vous pouvez régler par carte bancaire avec STRIPE. 

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6.2 LE RÈGLEMENT EN 3 FOIS PAR CARTE BANCAIRE

Sur www.rizen-moto.com vous pouvez régler en 3 fois sans frais par carte bancaire avec KLARNA. L’acheteur est seul responsable de l’engagement qu’il prend à honorer les mensualités de son paiement échelonner, les conditions de crédit étant acceptées par l’acheteur au moment du paiement. En réglant par carte, vous accélérez le déclenchement de votre commande. Les cartes bleues, VISA et Mastercard sont acceptées. Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client de Klarna ainsi que les conditions particulières de Klarna pour les clients de RIZEN.

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6.3 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits demeurent la propriété de RIZEN moto jusqu’a encaissement de la commande par RIZEN au complet.

A compter de l’envoi, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Toutes les maquettes restent la propriété intellectuelle de RIZEN, Toute reproduction partielle ou totale pourra donner lieu à des poursuites. Y compris pour le logo et la marque.

En cas de restitution du produit personnalisé ou non à la société RIZEN dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange, la société RIZEN est et demeure propriétaire de la marchandise tant à titre matériel qu’intellectuelle. La société RIZEN est donc libre de les réutiliser à des fins commerciales.

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6.4 DÉFAUT DE PAIEMENT

RIZEN se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

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7. PRODUITS STANDARDS ET SUR MESURE

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7.1 PRODUITS SUR-MESURE

Concernant les produits sur mesure, la société RIZEN fournit, un guide de prise de mesures après réception du paiement, où le client trouvera tous les points nécessaires aux prises de mesures. Les indications doivent être impérativement respectées. Lors de l'envoi de vos mensurations RIZEN s’engage à prévenir le client si notre équipe juge que les mesures ne sont pas prises correctement et peut demander au client de reprendre de nouvelles mesures correctement prises afin de garantir la bonne réalisation du produit sur mesure. Quand la maquettes est envoyée en production l'usine s'assure également de la bonne conformité des mesures. En cas d’incohérence dans les mesures transmises à l’usine de fabrication, RIZEN peut demander au client de nouvelles mesures spécifiques en partie ou en totalité. Il en va de la responsabilité du client de fournir les nouvelles mesures dans les meilleurs délais afin de ne pas retarder la production. RIZEN ne pourra pas être tenu pour responsable d’un quelconque retard dû à la transmission de mesures erronées par le client. De même que, si le client refuse d’envoyer les mesures et/ou photos complémentaires demandées par RIZEN, la commande ne sera en aucun cas annulée mais mise en attente durant le délai accordé de 6 mois à compter de la date de commande comme le stipulent les CGV, article 3. Le client ne pourra alors prétende à aucun remboursement et pourra compléter sa commande durant ces 12 mois. En cas de commande durant une période de solde, ce délai est de à 3 mois.

Une commande ne sera envoyée en fabrication que lorsqu'elle sera complète, seront considérés incomplètes les commande des clients qui n'auront pas fourni les photos des mensurations pour que RIZEN ainsi que l'usine de fabrication puisse s'assurer de leur bonne prise. 

En cas d’impossibilité majeure de prendre des photos, RIZEN ne pourra être tenu responsable des mesures prises et le client renonce à la garantie du produit commandé. En cas de défauts constatés à la réception de sa commande, le client ne pourra alors prétendre à aucun dédommagement, échange ou remboursement d’aucune sorte et ne pourra d’aucune manière revendiquer la responsabilité de RIZEN moto ou dénigrer la marque sous peine de poursuites.

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7.2 PRODUITS STANDARD

Les produits standards et non personnalisés pourront être échangés gratuitement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Au delà de ce délai, tout retour sera refusé.

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8. NOS GARANTIES

Nos produits sur-mesure sont garantis pièces et main d’œuvre pour une durée de six mois , par retour dans notre dépôt suivant les articles des présentes conditions générales de vente. Selon l’article R. 211-4 du Code de la Consommation : “Dans les contrats conclus entre les professionnels, d’une part, et, d’autre part, des non professionnels ou des consommateurs, le professionnel ne peut garantir contractuellement la chose à livrer ou le service à rendre sans mentionner clairement que s’applique, en tout état de cause, la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à garantir l’acheteur contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés de la chose vendue ou du service rendu”.

Concernant les articles sur mesure et personnalisés, RIZEN moto ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de transmission de mesures erronées de la part du client.

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RIZEN rappelle au client que des différences de couleur, teinte, saturation, nuance peuvent être relevées entre le cuir de vache et le cuir de kangourou. Aucun dédommagement ne sera être accordé dans ce cas. RIZEN utilise des couleurs approchants des celles demandées mais ne saurait produire systématiquement la même couleur.

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9. DÉLAIS, EXPÉDITION & RETOUR

RIZEN moto s’engage à respecter au maximum le délai d’expédition qui vous est donné à titre indicatif.

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9.1 EXPÉDITION

Les produits non personnalisés et en taille standard sont généralement expédiés dans les 48 heures, ce délais est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité du produit chez le fournisseur.

Pour les produits personnalisés et sur-mesure, les colis sont expédiés dans un délai de 40 à 60 jours après réception du paiement, validation de la maquette et des mesures du client par l’usine de fabrication.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, le client recevra un mail avec un lien de suivi de colis en ligne quand il sera expédié.

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9.2 RETARD

En cas de retard de livraison, RIZEN moto ne peut être tenu pour responsable ni redevable d’un quelconque geste commercial ou indemnisation. Il en va de la responsabilité du client de se rapprocher du transporteur pour demander un dédommagement. De même que, RIZEN moto ne peut être tenu pour responsable d’un retard ou perte de colis en cas d’adresse de livraison erronée dès lors qu’il s’agit de l’adresse de livraison fourni par le client lors de la passation de commande.

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9.3 CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON

Pour tout changement d’adresse de livraison le client doit informer par mail à info@rizen-moto.com. Il en est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse d’expédition enregistrée est valide au moment de l’expédition. Toutefois si cela est possible RIZEN moto s'engage à faire ce qui est en son pouvoir pour la modifier. Si cela est impossible des frais de renvoi seront facturés au client.

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9.4 DÉLAI DE RETOUR

Conformément à la loi sur le délai de rétractation le client à 14 jours pour nous retourner les produits sauf pour les produits sur-mesure et personnalisés pour lesquels toute commande est ferme et définitive.

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9.5 RETOUR MARCHANDISES

En cas de retour de marchandises de produits sur-mesure ou personnalisés, aucun remboursement ne pourra être mis en place. Les retours sont à effectuer en colissimo, le client peut librement souscrire à une assurance lors de l'envoi pour être indemnisé en cas de perte ou de vol du colis par un tiers. Les frais de retour sont supportés par le client. En cas d'avarie de transport lors de l'envoi chez le client, le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement du produit si celui ci n'est plus disponible. Dans ce cas et uniquement dans ce cas, les frais de retour pour remplacement seront pris en charge par RIZEN moto.

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10. ANNULATION DE COMMANDE

Toute commande passée auprès de RIZEN moto est ferme et définitive et ne peut être annulée que par RIZEN moto.

Toutefois le client est libre d'en faire la demande, si elle est acceptée des frais pourrons lui être imputés en fonction de l'avancée de sa commande et déduits de son remboursement .

Passé un délai de 6 mois toute commande incomplète ne pourra être envoyée en production et sera donc annulée sans remboursement. S’il le produit était en promotion au moment de l’achat, ce délai est rapporté à 3 mois.

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11. DISPOSITION DE LA LOI “INFORMATIQUE ET LIBERTÉS”

À tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978). Lors de votre commande, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles.

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12. INTÉGRITÉ

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

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13. LITIGES

RIZEN ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents que le demandeur pourra saisir à son choix : la juridiction du lieu ou demeure le défendeur, du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l’exécution de la prestation de service. Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

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14. REPRODUCTION

Selon la loi du 11 mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site www.rizen-moto.com est interdite.

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